Promoção no Marketing: Como Fazer o Cliente Comprar

 

Maria Luiza está percorrendo o Marketing Mix e chegou ao "P" de promoção. Antes de tomar qualquer decisão final sobre seu negócio, ela precisa entender como vai comunicar sua oferta ao mercado.

O Que É Promoção no Marketing

Promoção faz parte do marketing — não o contrário. De forma resumida, abarca propaganda — divulgação paga —, publicidade — divulgação gratuita, como o boca a boca —, descontos e bônus, merchandising, demonstrações, feiras, eventos e muitas outras formas.

O Modelo AIDA

A promoção trabalha em camadas sucessivas, explicadas pelo modelo AIDA: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

Na primeira camada, a promoção desperta a atenção do cliente para a existência da empresa, da marca ou do produto. Na segunda, desperta o interesse — o cliente quer saber mais. Na terceira, cria o desejo — o cliente quer comprar. Na quarta, provoca a ação — o cliente realiza a compra.

Despertar atenção não basta. Interesse sem desejo não converte. Desejo sem ação não gera receita. A promoção eficaz trabalha todas as camadas.

Promoção na Prática de Maria Luiza

Se vender para empresas no modelo B2B, ligações, correspondências e reputação são caminhos comuns e de baixo custo. Se vender roupas prontas ao cliente final, um ponto de alto tráfego é interessante — pois permite mostrar a oferta e induzir compras por impulso. Se prestar serviço de conserto, uma propaganda em jornal de bairro ou panfletos nas residências próximas seria suficiente e de custo acessível.

Maria Luiza ainda tem o "P" de preço pela frente antes de tomar sua decisão final.

Alberto Ajzental: Gestão, Marketing e Finanças na Prática