No mercado competitivo, não basta ter um bom produto. O cliente precisa saber por que escolher você — e não o concorrente. É isso que o marketing de posicionamento resolve.
O Que É Marketing de Posicionamento
Marketing de posicionamento é a estratégia de definir qual imagem sua empresa quer ocupar na mente do cliente. Não é o que você acha que é — é o que o cliente percebe que você é.
Posicionamento não acontece por acaso. É uma decisão deliberada que orienta todas as outras: preço, comunicação, atendimento e distribuição.
Como Definir o Posicionamento
Conheça Seu Público
O marketing de posicionamento começa pelo cliente. Quem ele é, o que valoriza e como toma decisões de compra. Sem esse conhecimento, qualquer posicionamento é chute.
Conheça a Concorrência
Posicionamento é relativo. Você se posiciona sempre em relação a alguém. Entender onde a concorrência está é essencial para encontrar o espaço onde sua empresa pode ser única.
Defina Seu Diferencial
O que sua empresa entrega que o concorrente não entrega — ou entrega pior? Esse diferencial precisa ser relevante para o cliente e sustentável para o negócio. Diferencial que o concorrente copia em um mês não é posicionamento.
Posicionamento na Prática
Um erro comum é tentar agradar todo mundo. Negócio que tenta ser tudo para todos não é nada para ninguém. O marketing de posicionamento exige escolha — e escolha significa abrir mão de alguns clientes para ser a melhor opção para outros.
Uma frase simples resume o posicionamento: para quem, o quê e por quê você. Se você não consegue responder isso em uma frase, seu posicionamento ainda não está claro.
Posicionamento e Preço
O preço comunica posicionamento. Uma empresa que se posiciona como premium não pode cobrar preço de commodity — e vice-versa. Inconsistência entre posicionamento e preço confunde o cliente e enfraquece a marca.
No marketing de posicionamento, todas as decisões precisam ser coerentes com a imagem que a empresa quer construir na mente do cliente.
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Alberto Ajzental — Seu Negócio na Prática
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