Antes de começar a chover, era um dia de sol. A previsão avisava: frente fria à tarde. João vende alhos na frente de um edifício de escritórios no centro velho de São Paulo. Mal começou a chover, parou de vender alhos e passou a oferecer capas e guarda-chuvas por preço de ocasião. Vendeu 20 capas e 15 guarda-chuvas. No dia seguinte, sol de volta — e João vendendo alhos novamente.
A Lição de Negócio do João
Quem abre e toca um negócio precisa entender que sua empresa oferece algo — a oferta — para alguém — a demanda. A missão do negócio é estreitar a distância entre os dois para que uma negociação aconteça.
João entendeu isso intuitivamente. Quando chove, a demanda por guarda-chuva supera a demanda por alho. Ele ajustou sua oferta — e vendeu.
O Que É Oferta: Bem ou Serviço
A oferta é o produto — que pode ser um bem ou um serviço. Bem é tangível: você pega, carrega, tem a posse. Uma bola é um bem puro. Serviço é intangível: você recebe o benefício, mas não leva nada nas mãos. O ingresso para uma partida de futebol é um serviço puro.
Hoje há uma tendência de bens incorporarem serviços — e vice-versa. O supermercado vende bens, mas agrega serviço ao entregar em casa no horário que o cliente preferir. A lavagem de carro é um serviço, mas pode incluir um perfumador de ambiente como produto. Oferta e demanda raramente são simples.
A Pergunta que Todo Negócio Precisa Responder
Seja para abrir um novo negócio ou avaliar o que já existe, a pergunta central é: qual benefício ou necessidade do cliente você deseja atender? Seu cliente precisa do que você oferece? Como ele enxerga estar sendo atendido?
Repare que "deseja atender" e "entende atender" são coisas diferentes. O que o dono acha que está entregando nem sempre é o que o cliente percebe receber. Alinhar oferta e demanda começa por entender essa diferença.
João Fez um Teste — e Aprendeu
João começou a vender alhos sem certeza de que haveria mercado. Testou, viu que alguns compravam mesmo sem ter planejado. E quando percebeu a oportunidade da chuva, agiu. Isso é leitura de mercado na prática — simples, direta e eficaz.
Alberto Ajzental — Seu Negócio na Prática
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