Maria Luiza sempre gostou de costurar. Tem amor pelo trabalho, habilidade, formação e bom gosto. O que ela não tinha era clareza sobre como se colocar no mercado. Essa clareza começa pela estratégia mercadológica.
Qual Dor do Cliente Você Resolve
Antes de qualquer decisão, Maria Luiza passou dias pensando em qual necessidade poderia atender. Conserto de roupas com defeito? Costura sob encomenda para clientes? Encomendas de lojas? Produção em série para vender no atacado? Loja própria?
Em algumas alternativas ela prestaria serviço — empregando apenas seu tempo e habilidade. Em outras, venderia um bem — investindo em matéria-prima e produzindo com sua mão de obra. A natureza do negócio muda conforme a escolha.
B2C ou B2B
Outro ponto central da estratégia mercadológica é definir para quem você vende. Quando o cliente final é uma pessoa — o usuário do produto — o modelo é B2C, business to client. Quando o cliente é uma empresa — uma loja, por exemplo — o modelo é B2B, business to business.
Essa escolha afeta tudo: o preço, a forma de comunicar, o canal de venda e o volume de produção necessário.
Os 4 Ps e os 7 Ps
Definido o perfil do cliente e o tipo de oferta, o próximo passo é estruturar a estratégia mercadológica completa. Para quem vende um bem, o ponto de partida são os 4 Ps: Produto, Preço, Promoção e Praça. Para quem presta serviço, somam-se mais 3 Ps: Pessoas, Processos e Evidência Física.
Maria Luiza precisará percorrer 4 ou 7 Ps dependendo das decisões que tomar. E os caminhos à sua frente não são necessariamente excludentes — em alguns casos, podem até ser complementares.
Antes de começar a fazer, é preciso pensar. A estratégia mercadológica é esse momento de pensar antes de agir.
Alberto Ajzental — Seu Negócio na Prática
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