Nas organizações, as coisas não acontecem apenas por hierarquia. Elas acontecem porque alguém influencia alguém. Entender o poder nas organizações é entender como as decisões realmente são tomadas.
O Que É Poder
Poder é a capacidade de uma pessoa ou organização de influenciar o comportamento de outra. Não é o ato de mudar atitudes à força — é influenciar para que seja feito o que deve ser feito. Influenciar é a habilidade de afetar a decisão de outra pessoa para conseguir que o necessário seja realizado.
As Fontes de Poder
O poder nas organizações tem quatro fontes principais.
O poder legítimo é aquele definido na escala hierárquica pelos cargos. É o cargo que estabelece o grau de poder sobre os comandados.
O poder de recompensa é aquele em que existe uma contrapartida pelo trabalho feito — salário, promoção, folgas ou reconhecimento formal.
O poder coercitivo é aquele baseado na punição. Ameaçar um funcionário de demissão caso não atinja metas é um exemplo clássico.
O poder de especialização é aquele em que o funcionário detém o conhecimento. Independente do cargo, a pessoa influencia os demais pela sua expertise. Um contador influencia a organização porque é ele quem sabe tudo sobre contabilidade.
Como o Poder Surge
O poder nas organizações pode surgir de três formas.
Por permanência: quando uma pessoa detém um conhecimento específico do qual a organização depende. Ela passa a ter poder porque a empresa não consegue prescindir dela.
Por centralidade: quando existe dependência entre o detentor do poder e os demais. O caixa do supermercado precisa pedir autorização ao chefe para fazer um estorno — o poder está centralizado.
Por liberdade de ação: quando a pessoa pode tomar decisões sem precisar pedir permissão a superiores. O gerente que demite um funcionário sem consultar o dono da loja exerce esse tipo de poder.
Tipos de Influência
A influência pode ser exercida de quatro formas: pela persuasão racional — usando argumentos lógicos; pelo apelo inspiracional — usando envolvimento emocional; pelo apelo pessoal — usando amizade e relacionamento; e pela coalizão — construindo aliança entre pessoas para persuadir outras.
Como disse Samuel Butler: aquele que aceita contra a sua vontade continua tendo a sua opinião.
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Alberto Ajzental: Gestão, Marketing e Finanças na Prática
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