É comum ver as expressões propaganda e marketing lado a lado — inclusive no nome de faculdades. Mas colocá-las em pé de igualdade leva a uma compreensão equivocada do que cada uma representa.
O Que É Marketing
Segundo a Associação Americana de Marketing, em 2013, marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral.
Na prática, marketing se manifesta pelo marketing mix — Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos e Evidência Física — além de Posicionamento, Marca e Segmentação de Mercado, entre outros elementos.
O Que É Promoção
Promoção é um dos elementos do marketing mix e se relaciona com comunicação. Para promover algo, é preciso comunicar. As principais ferramentas de promoção são:
Propaganda — qualquer forma paga e não-pessoal de apresentar um produto, com identificação do patrocinador. Um anúncio no intervalo do Jornal Nacional é propaganda.
Publicidade — diferente da propaganda, não é paga. Ocorre quando pessoas falam espontaneamente de um produto, como no boca a boca.
Promoção de Vendas — incentivos de curta duração para estimular a experimentação ou compra. A degustação de queijo no corredor do supermercado é um exemplo clássico.
Relações Públicas — ações para promover ou proteger a imagem da empresa. Um lançamento de produto que vira pauta jornalística ou capa de revista é relações públicas.
Venda Pessoal — apresentação direta ao cliente, como as consultoras de cosméticos que vendem de porta em porta.
Marketing Direto — comunicação direta visando resposta imediata, como telefonemas ou e-mails com ofertas específicas.
A Hierarquia Correta
A propaganda faz parte da promoção — que por sua vez faz parte do marketing. Propaganda e marketing não estão lado a lado na hierarquia. Entender essa diferença é o primeiro passo para construir uma estratégia de comunicação coerente e eficaz.
Alberto Ajzental: Gestão, Marketing e Finanças na Prática
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